“تنظيم الاتصالات” يستطلع آراء مستخدمي الانترنت حول جودة الخدمة لاتخاذ إجراءات تحسينها

يجري الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استطلاع رأي على الموقع الخاص به www.ntra.gov.egوعلى مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز يهدف إلى تقييم سوق الإنترنت ADSLمن جهتي العرض والطلب ومعرفة أنماط استخدام المشتركين والتركيز على أهم أسباب ضعف انتشار الخدمة سواءً كانت مرتبطة بالبنية الأساسية وتوفر الشبكات أو وجود عوائق أخرى مثل ثمن الاشتراكات .

كما يهدف الاستطلاع إلى الوقوف على مستوى خدمات ما بعد البيع سواء تحصيل الرسوم أو الدعم الفني.

وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي الجهاز لنشر خدمات الإنترنت في كافة أنحاء الجمهورية بجودة عالية وأسعار مناسبةللجماهير، ونظراً لأهميةآراء المستخدمين في الوقوف على مستوى جودة خدمات الإنترنت وعلاج أوجه القصور الموجودة فيها.

وفي مرحلة لاحقة وبناءً على تحليل نتائج استطلاع الرأي سيتخذ الجهاز الإجراءات المناسبة التي تضمن زيادة انتشار الخدمة والارتقاء بمستوى جودتهاوتشجيع المنافسة وجلب الاستثمارات وزيادة حجم السوق.