تنظيم الاتصالات: موبينيل الأسرع استجابة لشكاوى عملاء المحمول.. وتي إي داتا الاقل في الانترنت

4

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تلقي 6590 شكوى من عملاء المحمول خلال الربع الثالث من العام الجاري، وكان حظ موبينيل تلقي 2346 شكوى جاءت الأولى في سرعة الرد حيث بلغ متوسط سرعة الرد 0.35 يوم، بينما تلقى الجهاز 1861 شكوى من عملاء اتصالات مصر جاء الرد عليها في متوسط 6 أيام، بينما تلقى 2382 شكوى من عملاء فودافون جاء متوسط الرد خلال يومين.

وعن خدمات الانترنت، جاء إجمالي الشركاوى حوالي 18650 ألف شكوى، استحوذت تي اي داتا على 12800 شكوى منها جاء متوسط الاستجابة عليها خلال 24 يوم بمعدل استجابة 80%، بينما كانت حصة فودافون انترنت حوالي 1610 شكوى بمعدل استجابة 100% خلال أقل من يوم.

وأوضح تنظيم الاتصالات أنه تلقى 2808 شكوى من عملاء لينك، جاء الرد عليها خلال 18 يوم بنسبة استجابة 100%، بينما جاء عدد الشكاوى من عملاء اتصالات انترنت حوالي 1429 شكوى، ردت الشركة على 100% منها خلال 5 أيام.