أسامة السيد: نستهدف زيادة حجم أعمال “NCR” إلى مليار جنيه سنويًا

عدد ماكينات الصراف الآلى حاليًا منخفض.. ونريد 20000 ماكينة فى الأجل القريب

تعاقدنا مع 3 بنوك لتدشين 6 ماكينات صراف آلى تفاعلية

الشركة استحوذت على Digital Inside الأمريكية لتوسعة أعمالها

نستهدف إطلاق منتج جديد لتحديث الأنظمة التكنولوجية لماكينات الصراف الآلى وتطبيقه مع 5 بنوك

أكد أسامة السيد، المدير الإقليمي لمنطقة مصر وأفريقيا بشركة NCR، أنه رغم الخطوات المتتالية التى يتخذها القطاع المصرفى المصرى لتطوير بنيته التكنولوجية وتطبيق الخدمات المصرفية الالكترونية، إلا أن القطاع لازال أمامه الكثير يجب أن يتم، منوهًا إلى أن القطاع يحتاج الوصول بعدد ماكينات الصراف الآلى إلى نحو 20000 ماكينة فى الأجل القريب .

وشدد على أن مصر تعتبر من أهم الأسواق لشركة NCR وأن حجم الأعمال السنوى للشركة يصل لنحو  500 مليون جنيه سنويًا، وأن الشركة تستهدف الوصول بحجم الأعمال السنوية إلى نحو مليار جنيه خلال ثلاثة سنوات .

ولفت إلى أن الشركة تعمل فى استراتيجيتها على 3 محاور أساسية وهى المتابعة الستمرة عرض أحدث الوسائل التكنولوجية فى العالم وإطلاع البنوك بشكل دورى على التطورات المختلفة فى تكنولوجيا البنوك وذلك من خلال لقاءات دورية مع مسئولى البنوك، والمحور الثانى يتركز على عناصر تأمين الصراف الآلى والمخاطر من خلال متابعة أحدث وسائل التأمين على مستوى العالم ونقوم باطلاع البنوك عليها ومحاولة تطبيقها فى السوق المصرية، هذا بالإضافة إلى مساعدة البنوك المصرية لتطبيق الوسائل التكنولوجية المتقدمة للوصول للمناطق النائية لتحقيق الشمول المالى والوصول لأكبر عدد من العملاء.

كيف ترى السوق المصرفى المصرى ومدى اعتماده على الخدمات المصرفية الالكترونية لجذب شرائح جديدة من العملاء؟

القطاع المصرفى خلال الفترة الماضية اتخذ العديد من الخطوات لتحديث بنيته التكنولوجية والأخذ بأحدث التطورات، خصوصًا فى ظل بدء تطبيق خدمة تحويل الأموال عبر المحمول والانترنت بانكينج، ولكن لازال أمام القطاع الكثير فى ظل سرعة تطوير الخدمات الالكترونية عالميًا وانخفاض عدد المتعاملين مع البنوك .

وفقًا لبيانات البنك المركزى تصل عدد ماكينات الصراف الآلى لنحو 7855 ماكينة فهل ترى هذا العدد مناسب لخدمة عملاء القطاع المصرفى وعدد السكان مقارنة بالدول الأخرى؟

عدد ماكينات الصراف الآلى منخفض جدًا مقارنة بعدد السكان من ناحية ومقارنة بعدد عملاء البنوك من ناحية أخرى، ولو نظرنا للعالم سنجد أن عدد الماكينات يصل لنحو 1000 ماكينة لكل مليون نسمة، وفى الشرق الأوسط تصل لنحو 120 ماكينة لكل مليون نسمة، بينما فى مصر 65 ماكينة لكل مليون نسمة، ولو أردنا أن نواكب العالم يجب أن نصل لعدد 90000 ماكينة على المدى الطويل، وعلى المدى القريب يجب أن نصل لنحو 20000 ألف ماكينة لتوفير مزيد من الخدمات للعملاء، وتخفيف الضغوط على الفروع .

ولكن هل العملاء هم السبب فى عدم انتشار هذه الخدمات رغم أن البنوك تتخذ بعض الخطوات ؟

هناك اعتقاد لدى البعض أن العملاء يتخوفون من التعامل مع الأدوات المصرفية الالكترونية ولكن الواقع أنه عندما يطبق بنك معين خدمة جديدة تلقى إقبالًا كبيرًا من العملاء، وبجانب ذلك فالعملاء يحتاجون بالفعل لحملات توعية بهذه الأدوات، كما أن البنوك مطالبة بالانتشار  فى الأماكن النائية والمحافظات الأخرى بخلاف القاهرة والإسكندرية، وهناك بعض البنوك التى تركز فى الخدمات الجديدة على الطبقة المتوسطة والعليا، ولا نجد هذه الخدمات فى المناطق الأقل حظًا فى الخدمات، لذلك يجب التوسع فى تقديم الخدمات البديلة فى المناطق النائية لأنها من الأدوات التى يمكن أن تزيد من عدد العملاء .

وما هى أبرز محاور  عمل الشركة خلال الفترة المقبلة؟

استراتيجية الشركة خلال الفترة المقبلة تتركز على ثلاثة محاور أساسية أولها عرض أحدث الوسائل التكنولوجية فى العالم وإطلاع البنوك بشكل دورى على التطورات المختلفة فى تكنولوجيا البنوك مثل الـMobile Banking والـInternet Banking، وذلك من خلال لقاءات دورية مع مسئولى البنوك، والمحور الثانى يتركز على عناصر تأمين الصراف الآلى والمخاطر من خلال متابعة أحدث وسائل التأمين على مستوى العالم ونقوم باطلاع البنوك عليها ومحاولة تطبيقها فى السوق المصرية، هذا بالإضافة إلى مساعدة البنوك المصرية لتطبيق الوسائل التكنولوجية المتقدمة للوصول للمناطق النائية لتحقيق الشمول المالى والوصول لأكبر عدد من العملاء .

وماذا عن المنتجات الجديدة التى أدخلتها الشركة للسوق المصرفية المصرية فى إطار تحديث القطاع وتيسير التعاملات البنكية؟

مؤخرًا وفى إطار تطبيق التكنولوجيا المستحدثة قامت الشركة بإدخار الـInter Active Teller للسوق المصرية وهى ماكينة الصراف الآلى التفاعلية التى يقوم العميل من خلالها بإنهاء خدماته البنكية من خلال التواصل مع موظف البنك، وتعمل هذه الأداة على تقليل تكلفة الخدمات البنكية وتساعد على توجيه استثمارات البنوك لبنود أخرى، وقمنا بالتعاقد مع ثلاثة بنوك فى هذا الصدد وهى بنوك الأهلى المصرى وعودة والإمارات دبى الوطنى، وتعتبر التجربة ناجحة وستسهم فى تحقيق طفرة فى الخدمات المصرفية الالكترونية، وقمنا بتركيب نحو 6 ماكينات خلال الفترة الماضية للبنوك الثلاثة المتعاقد، ونتفاوض حاليًا مع بنوك أخرى. وحاليًا تعمل الشركة على نقل تكنولوجيا جديدة لتحديث أنظمة السوفت وير الخاصة بماكينات الصراف الآلى لتماثل الأنظمة التى تعمل بها الهواتف الذكية وهو ما يعمل على تيسير التعامل عبر هذه الماكينات، وهذه الأنظمة الجديدة ستساعد على تطوير الخدمات المصرفية بالبنوك وإتاحة فرص لتحديث هذه الخدمات ونتفاوض حاليًا مع نحو 6 بنوك كبرى فى السوق لتطبيق المنتج.

وبخصوص منتج تحويل الأموال عبر ماكينات الصراف الآلى الـATM ؟

الشركة نفذت بالفعل مشروع تحويل الأموال عبر ماكينات الصراف الآلى وحاليًا تصل عدد الماكينات الآلية التى تعمل على المشروع نحو 3000 ماكينة وسيشهد طفرة خلال الفترة المقبلة بعد السماح باستخدام ماكينات الصراف الآلى للتحويل من وإلى محافظ الهواتف المحمولة .

كم تبلغ حصة الشركة فى ماكينات الصراف الآلى المتواجدة بالسوق المصرفية المصرية؟

تبلغ حصة الشركة من تعاملات ماكينات الصراف الآلى المتواجدة فى السوق المصرية نحو 90% ونتعامل مع 38 بنكًا ومؤخرًا تعاقدنا مع بنك ناصر الاجتماعى لتدشين 50 ماكينات ماكينة صراف آلى جديدة، بجانب تحديث البنية التكنولوجية للبنك فى إطار خطة إعادة الهيكلة التى تقوم بها إدارته .

كم تبلغ حجم استثمارات الشركة السنوية فى مصر؟ وما هى المستهدفات خلال السنوات المقبلة؟

تتواجد شركة NCR فى مصر منذ نحو 80 عامًا وتعتبر أولى الشركات العالمية المتواجدة فى السوق المصرية، وحاليًا يبلغ حجم الأعمال السنوى نحو  500 مليون جنيه ونستهدف خلال الثلاث سنوات المقبلة أن نرتفع به لنحو مليار جنيه سنويًا، وتعتبر السوق المصرية من أهم الأسواق بالنسبة لشركة NCR حيث حققت الشركة معدلات نمو أكثر من المستهدف بنحو 30% .

أعلنت الشركة مسبقًا أنها تستهدف التوسع عبر ضخ استثمارات جديدة والاستحواذ على شركات صغيرة فى نفس مجالها فهل هناك استحواذات قامت بها الشركة مؤخرًا؟

تعتبر الشركة من أوائل الشركات العالمية فى مجالاتها وتدرس بالفعل العديد من فرص الاستحواذ، ومؤخرًا قامت الشركة بالاستحواذ على شركة “Digital Inside” وهى من كبرى الشركات فى الولايات المتحدة الأمريكية فى مجال الديجيتال بانك وتكامل الخدمات المصرفية الالكترونية .

بدأت البنوك المصرية منذ أكثر من عامين تطبيق تحويل الأموال عبر المحمول وتحديث بنيتها التكنولوجية لتطبيق الانترنت بانكينج فهل بدأت الشركة بتطبيق هذه الخدمات الجديدة مع بنوك معينة فى السوق؟

السوق المصرية لم تقطع شوطًا كبيرًا فى هذا المجال، كما أن شركة NCR لم تبدأ التعامل مع بنوك لتطبيق تحويل الأموال عبر المحمول وكذلك الانترنت بانكينج، وهذا القطاع لديه فرصة كبيرة للنمو فى مصر فى ظل ارتفاع عدد السكان والمتعاملين عبر المحمول خصوصًا وأن البنك المركزى بدأ يتخذ العديد من الإجراءات التى من شأنها زيادة نمو القطاع فى مصر  .

تطبق الشركة خدمة الـ kiosks فما الفائدة التى تعود على البنك منها؟ وكم عدد البنوك التى تطبقها حاليًا؟

تعمل هذه الماكينة على تحديث أنظمة الخدمات داخل فروع البنوك فمن خلالها يقوم العميل بإدخار بياناته واحتياجاته من الفرع ويتم توجيهه للموظف المختص تقليلًا للجهد والانتظار فى البنوك، وهو ما يشجع العملاء على التعامل مع القطاع المصرفى ويساهم فى جذب عملاء جدد، ويطبق هذه الخدمة 5 بنوك كبيرة فى القطاع المصرفى المصرى وهى الأهلى المصرى ومصر والإسكندرية وأبوظبى الوطنى والإمارات دبى الوطنى، كما أن هناك مفاوضات لتطوير فروع والخدمات المصرفية مع بنوك الأخرى .