مصر للطيران: خطط التطوير حجرالزاوية لاستراتيجية تحالف ستاربمنطقة الشرق الأوسط

أكد شريف فتحي، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران أن خطط التطوير التي تنتهجها الشركة تمثل حجر الزاوية لاستراتيجية تحالف ستار بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ، مشيراً إلى أن الشركة تعد العضو الوحيد بالتحالف بهذه المنطقة وهو ما يضيف مسئوليات أخرى على عاتق الشركة ليس فقط لتطوير أعمالها وإنما لتطوير أعمال التحالف ككل.

وعقد المجلس التنفيذي الأعلى لتحالف ستارالاسبوع الماضى اجتماعاً بشيكاغو ، بهدف إجراء مراجعته السنوية لساحة صناعة الطيران وأداء تحالف ستار ووضعه التنافسي ومن أجل تحليل مدى التقدم الذي أحرزه التحالف في تحسين تجربة السفر للعملاء.

أضاف فتحى، إن تحالف ستار يضرب مثالاً رائعاً في تنفيذ الخدمات سواء تلك المباشرة أو الالكترونية التي تهدف جميعها لخدمة العملاء وهو ما يحقق التميز لتحالف ستار في إطار المنافسة القوية التي يشهدها سوق الطيران العالمي.

وحصلت الشركات الأعضاء بالتحالف على نظرة شاملة على التطورات التي حدثت في شبكة خطوط التحالف والتطورات التكنولوجية والمشروعات الفردية التي يتم تنفيذها بالمطارات والتي تم استكمالها في عام 2015 بالإضافة إلى أجندة الأعمال في العام المقبل.

وشملت التطورات  اتساع شبكة الخطوط الخاصة بالتحالف  في شهر يوليو بعد انضمام شركة أفيانكا البرازيلية، ليضيف  15 نقطة جديدة لشبكة خطوط التحالف العالمية مع توفير المزيد من رحلات الربط بأكبر دول أمريكا اللاتينية.

كما أطلقت شركات آير نيوزلاندا و ANA اليابانية وشركة EVA Air خطوط جديدة من مطاراتهم المحورية إلى مطار هيوستن المحوري في عام 2015. وبشكل عام، فإن شركات التحالف تسير في الوقت الحالي قرابة 100 رحلة تربط بين المطارات المحورية الخاصة بالتحالف أكثر من تلك التي كانت تسيرها في العام الماضي.

وأكد مارك شواب الرئيس التنفيذي لتحالف ستار،  أن الشركات الأعضاء بالتحالف ملتزمون بتوفير أفضل خيارات السفر الممكنة  مشيراً إلى أن الأرقام تظهر أن العام الماضي قد شهد نمواً طبيعياً لتشغيل الشركات الأعضاء أكثر من مجرد انضمام المزيد من الأعضاء للتحالف .

وقال ” بإمكاننا أن نقوي شبكتنا مع بعضنا البعض وأن نجعل من الأسهل والأسرع لعملائنا الوصول إلى النقاط التي يرغبون في السفر إليها”.

ومن ناحية أخرى، وافق المجلس التنفيذي الأعلى للتحالف على نموذج جديد للانضمام للتحالف وهو نموذج “شركاء الربط” والذي سيُمكن من توسيع شبكة التحالف من خلال توفير خطوط ربط تقوم بتشغيلها شركات طيران “منخفضة التكلفة” أو “المختلطة”. وستكون شركة Mango الجنوب أفريقية هو أول شركة تقدم هذا المفهوم الجديد في خلال الربع الثالث من عام 2016.

يذكر أن عام 2015 شهد بعض التحسينات لفوائد عملاء المستوى الذهبي بالتحالف مع تقديم خدمة الFast Track مخصصة لحاملي الكروت الذهبية وكذلك لعملاء درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى من عملاء التحالف في أكثر من 70 مطار حول العالم.

وأكد الحضور فى الاجتماع أنه سيتم إضافة المزيد من المواقع في عام 2016 مع تقديم خدمة مخصصة للهجرة والجوازات لحاملي الكروت الذهبية في عدد من المطارات حول العالم.

كما تولي إدارة التحالف اهتماماً خاصاً بتطوير استراحات التحالف حول العالم، حيث أصبح بإمكان عملاء التحالف المستحقين لدخول الاستراحات الوصول إلى أكثر من 1000 استراحة حول شبكة التحالف كما قد قامت عدد من الشركات الأعضاء بالاستثمار في تطوير استراحاتهم الخاصة.

وفي نفس الوقت، يعمل التحالف في الوقت الحالي على تقييم تقديم استراحات مشتركة في مختلف المواقع حول العالم وهو ما يُعد بمثابة خيار أفضل من الناحية الاقتصادية.

ومن المخطط أن يتبع التحالف استراتيجية لتحسين مستوى الخدمات التكنولوجية التي تدعم أعمالها.