تحليل : انعدام الثقة وغياب الثقافة أبرز معوقات مصر عن عالم المدفوعات الإلكترونية

1

 

أكد خبراء الأسواق المالية وتكنولوجيا المعلومات على ضعف خدمات المدفوعات الإلكترونية فى مصر خلال الفترة الماضية على الرغم من تدفق الحلول التكنولوجية والتى دعمت العمليات المالية وساهمت فى نشرها على مستوى بعيد.

 

وأجمع الخبراء أنه على الرغم من ذلك إلا أنه مصر تأتى ضمن الدول المتأخرة فى ذلك المجال حيث تصل للمرتبة ال60 عالميا مرجعين ذلك إلى عدة عوامل أبرزها ضعف أداء الخدمات المقدمة فى ذلك الصدد وغياب جودة خدمة العملاء فضلا عن غياب ثقافة الاستخدام بطاقات الائتمان والدفع الالكترونى  وعدم توافر دراية ومعرفة قوية به بجانب عدم ثقة المستخدمين بها والتى ترجع لتراجع دور الشركات فى التعريف بخدماتها .

 

قالت الدكتور نجوى الشناوى، مدير مركز المعلومات MCIT بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن أعداد مستخدمى خدمات المدفوعات الالكترونية تزيد باستمرار فى ظل زيادة أعداد التطبيقات بشكل كبير فى الاونة الأخيرة ,مشيرة إلى ان فئة الشباب تمثل نحو 60% من قطاع عملاء خدمات عمليات الملية الالكترونية .

 

وأكدت أن  لجنة بالاتحاد الدولي للاتصالات إحدى المنظمات التابعة للأمم المتحدة قيمت البنية التحتية الخاصة بقطاع الاتصالات فى مصر بأنها من الأفضل عالميًا، مشيرة إلى أن مخطط قطاع الاتصالات يستهدف تحسين وزيادة جودة الخدمات خلال الفترة المقبلة .

 

أضافت أن هناك مبادرة تعمل عليها وزارة الاتصالات وستعلن عنها فى الوقت المناسب لنشر التجارة الالكترونية لتساهم فى زيادة حركة التجارة الداخلية فى مصر وزيادة التصدير خصوصًا من قبل الصناع الصغار .

 

كشفت الشناوى أن تطبيقات المدفوعات التقنية  على الهواتف المحمولة تمثل فرصة ذهبية للقطاع الخاص والعام والمؤسسات المالية ومنظمات المجتمع المدنى فضلا عن البنوك المتواجدة بمصر لتحويل المجتمع المصرى لمجتمع نقدى .

 

ولفتت الشناوى إلى أن عدد مشتركى الهواتف المحمولة فى مصر يصل لنحو 95 مليون خط ونسبة الانتشار تصل لنحو 110%، مشيرة إلى أن هناك 30 مليون مشترك فى الانترنت فى مصر .