تكنولوجيا واتصالات تنظيم الاتصالات :ارتفاع عدد الشكاوى ضد شركات الانترنت لـ19375شكوى بواسطة وائل طوخى 11 يونيو 2015 | 11:24 ص كتب وائل طوخى 11 يونيو 2015 | 11:24 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 0 كشف تقرير الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات الخاص بنسبة الاستجابة لشكاوى شركات المحمول عن الربع الأول من العام الجارى عن ارتفاع عدد شكاوى ضد شبكات المحمول الثلاثة لـ 5453 شكوى حيث ونالت فودافون النصيب الأكبر من تلك الشكاوى حيث وصلت لنحو 2253 شكوى فيما جاءت موبينل فى المركز الثانى من عدد الشكاوى برصيد 1774 شكوى وجاءت اتصالات مصر أقل الشركات فى عدد الشكاوى بنحو 1426 شكوى . وكانت نسبة استجابة الجهاز لتلك الشكاوى بنسبة 100% وتم حلها جميعا خلال الربع الأول من 2015. وأوضح التقرير ارتفاع عدد الشكاوى الخاصة بنقل الأرقام لشركات الثلاثة لنحو 7790 شكوى حيث جاءت موبينيل فى المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى بنحو 3683 شكوى وتلقت اتصالات مصر نحو 2747 شكوى فيما احتلت فودافون المركز الأخير من حيث عدد الشكاوى برصيد 1360 شكوى. وكانت نسبة استجابة الشركات للشكاوى 100% لشركتى فوادافون وموبينيل بينما بلغت نسبة استجابة اتصالات مصر للعملاء لـ93.37% وعن الاستجابة لشكاوى الانترنت كشف التقرير عن ارتفاع عدد شكاوى الانترنت لشركات الأربعة اتصالات انترنت وتى اى داتا ولينك دوت نت وفودافون انترنت لنحو 19375 شكوى . ونالت “تى اى داتا” أكبر عدد من الشكاوى برصيد 14446 شكوى وجاءت شركة “لينك دوت نت” فى المركز الثانى برصيد 2312 شكوى فيما تلقت فودافون انترنت 1449 شكوى وجاءت اتصالات مصر أقل عدد الشركات من الشكاوى برصيد 1168شكوى . وكانت نسبة الاستجابة لشكاوى شركات اتصالات مصر ولينك دوت نت وفودافون انترنت بنسبة 100%فيما بلغت نسبة الاستجابة لشكاوى شركة تى اى داتا 96.52% . ووصلت عدد الشكاوى الخاصة بالخطوط الثابتة ضد الشركة المصرية للاتصالات لنحو 6911 شكوى وبلغت نسبة الاستجابة لها نحو70.13% اللينك المختصرللمقال: https://amwalalghad.com/rtmp
