وزير الاتصالات يوجه “موبينيل” و”فودافون” برفع كفاءة شبكات المحمول

زار المهندس خالد نجم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مقر شركتى موبينيل و فودافون بالقرية الذكية بهدف تفقد الجهود التي تبذلها الشركتين لرفع كفاءة شبكات الاتصالات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء في مجال الاتصالات المحمولة.

وأوضح نجم دورقطاع  الاتصالات الحيوى في حياة المواطن بعد أن أصبح يمثل وسيلة لا غنى عنها في التواصل وانجاز الأعمال، مشددا على ضرورة أن يلمس المواطنين التحسن في خدمات الاتصالات والانترنت المقدمة له في أسرع وقت ممكن، فضلا عن أهمية التعامل بشفافية مع العملاء، والاستجابة السريعة لشكواهم المتعلقة بجودة الخدمة .

وأكد خالد نجم على التعاون بين الوزارة وشركات المحمول العاملة في مصر والشركة المصرية للاتصالات في انجاز التجهيزات التقنية، وتقديم الدعم اللازم لشبكات الاتصالات والإنترنت لخدمة مؤتمري “مصر المستقبل” لدعم وتنمية الاقتصاد المصري ومؤتمر “القمة العربية ” الذان عقدا بمدينة شرم الشيخ.

والتقى نجم  خلال زيارته لشركة “فودافون مصر”  بالمهندس أحمد عصام الرئيس التنفيذي للشركة واستعرض خلاله لشرح منظومة العمل واستثمارات الشركة في مصر من خلال ضخ الشركة استثمارات تصل إلى 9.5 مليار جنيه على مدار ثلاث سنوات لدعم البنية التحتية للاتصالات وتحسين الخدمات المقدمة.

واستعرض نجم مركز التحكم في الشبكات بالشركة، لمناقشة التحديات التي تواجه الشركة وسبل التعاون مع الوزارة والهيئات المعنية لتطوير القطاع، حرصاً علي توفير خدمة جيدة للعملاء.

كما قام نجم بزيارة القطاع التكنولوجي بشركة موبينيل المملوكة لشركة اورانج الفرنسية، والتقى بايف جوتييه العضو المنتدب وعدد من قيادات الشركة، حيث تفقد

غرفة التحكم والعمليات ومراقبة الشبكات بالشركة لاستعراض إدارة عمليات الشبكة التي توضح مواقع الشبكة في جميع أنحاء الجمهورية وإدارة العمليات المختلفة عليها بما في ذلك الأعطال ومتابعة حلولها.

و استعرض العاملين بغرفة التحكم والعمليات بموبينيل التجربة العملية لإحدى المشكلات التي تواجه الشركة والتي تتسبب في بعض الأعطال أمام الوزير.

و تفقد نجم غرفة عرض الخدمات والتكنولوجيا المبتكرة في مجال خدمة البيانات وطالب بضرورة تقديم خدمة متميزة للعملاء في كافة أنحاء الجمهورية، وإعداد تقرير شامل يتضمن كل ما تواجهه الشركة من صعوبات، وتقديمه خلال ثلاثة أيام، لحل كافة الحلول اللازمة لحل هذه المشكلات.