“حماية المستهلك ” يصدر قرارات بالاستبدال والاسترجاع فى 78 شكوى

أصدر جهاز حماية المستهلك قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع لصالح الشاكين فى 78 شكوى منهم 8 شكاوى فى مجال السيارات و 10 شكاوى فى السلع المعمرة و 14 فى مجال الهواتف المحمولة .

كما أصدر قرارات  بإصلاح المنتجات دون تحميل الشاكين أية تكلفة إضافية فى 18شكاوى اخرى فى مجال السلع الهندسية والأجهزة المعمرة.

وأشار عاطف يعقوب رئيس الجهاز الى ان المجلس قرر منح الشركات مهلة 15 يوم لتنفيذ قراراته وازالة اسباب الشكاوى والا يتم إحالة الاوراق الى النيابة العامة لاتخاذ شئونها قبل الشركات المخالفة لقانون حماية المستهلك .

وأوضح ان قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او انها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله .

وأضاف يعقوب ان المجلس قد أصدر قراراً بشأن الزام إحدى القنوات الفضائية بتسليم 8 شاكيين قيمة الجوائز التى ربحوها خلال مشاركاتهم فى برامج المسابقات التى تم بثها على شاشتها ، كما صدر قرار برد قيمة التعاقد لعدد 19 شاكى تضرروا من تعاقدهم مع بعض الشركات التى تقدم خدمة التايم شير نظراً لعدم التزامهم بالتعاقد .

ودعا التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .