تنظيم الاتصالات يتلقى 6573 شكوى من مستخدمي المحمول و 14651 ألف للانترنت خلال الربع الثالث من 2014 بواسطة وائل طوخى 20 ديسمبر 2014 | 9:43 ص كتب وائل طوخى 20 ديسمبر 2014 | 9:43 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 9 تلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حوالي 6573 شكوىخلال الربع الثالث خلال العام الحالى من قبل مستخدمي الهاتف المحمول. وجاءت شركة فودافون الأعلى من حيث عدد الشكاوى ضدها والتى بلغت حوالي 2964 شكوى في حين بلغ معدل الاستجابة لها 100% خلال متوسط 3أيام من التقدم بالشكوى للجهاز. تلتها شركة موبينيل حيث بلغ عدد الشكاوى حوالي 1914 شكوى بنسبة استجابة حوالي 98% خلال أقل من يومين . وجاءت اتصالات مصر في المرتبة الأخيرة من حيث عدد الشكاوى المقدمة ضدها للجهاز بعدد شكاوى 1695 ونسبة استجابة 100% خلال يوم ونصف. وتلقى الجهاز نحو 6566 شكوى ضد الشركات الثلاثة لسوء خدمة نقل الارقام خلال نفس الفترة ,حيث جاءت موبينيل أكثر الشركات فى معدل شكوى بنحو 2616 شكوى استجاب لها الجهاز بنسبة 100% خلال 6 أيام وجاءت اتصالات مصر فى المركز الثانى بنحو2310 شكوى بنسبة استجابة 100% خلال 9 ايام فيما تلقى الجهاز 1640 شكوى ضد شركة فودافون بمعدل استجابة 100% خلال اقل من يومين. وعن خدمة الانترنت تصدرت تي اي داتا مشغلي الانترنت من حيث عدد الشكاوي حيث استحوذت على 9681 شكوى خلال الربع الثالث من العام الجاري استجابت لنحو 8387 شكوى خلال أكثر من شهر بنسبة 86.34% . وجاءت لينك في المرتبة الثانية من حيث عدد الشكاوى بإجمالي 2188 شكوى استجابت لـ100% منها خلال أقل من أربعة أيام. وجاءت عدد الشكاوى ضد شركتي اتصالات وفودافون للانترنت على التوالي 1238 و 772حلت كلتيهما 100% من الشكاوى خلال من 1- 3 أيام وورد للجهاز القومي حوالي 3626 شكوى ضد المصرية للاتصالات استجاب لـ80% منها خلال أكثر من شهر. اللينك المختصرللمقال: https://amwalalghad.com/6zls
