تنظيم الاتصالات : 85% متوسط رضا العملاء عن شركات المحمول بالقناة وسيناء بنهاية نوفمبر

كشف استطلاع صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اليوم أن نسبة رضا العملاء عن شركات المحمول تراوح بين 83-86%.

وأوضح الاستطلاع أن نسبة رضا العملاء على شبكة اتصالات وفودافون بصفة عامة بلغ 83% موزعة بين أداء جيد وممتاز في حين حازت  شركة موبيينل على نسبة رضا 81% موزعة بين خدمة ممتازة وجيدة.

ويرى عملاء فودافون وموبينيل في سيناء ومدن القناة  أن الشبكات تعاني من “سوء تغطية”.

ويعتقد 22% من عملاء اتصالات  أن الفواتير “غير دقيقة” في حين تأتي النسبة 7%  و 10% لموبينيل وفودافون على التتالي.

ويرى 85% من عملاء اتصالات و80% من عملاء موبينيل و 77% من عملاء فودافون أن كروت الشحن “دقيقة”.

وأشار الاستطلاع أن43% من عملاء موبينيل و44% من فودافون و 48% من عملاء اتصالات يمتلكون خطوطًا أخرى.