البريد تبدأ تفعيل خدمات الكول سنتر الربع الأول من 2015

1

 

تعتزم الهيئة القومية للبريد تفعيل خدمات تلقي المكالمات والشكاوى من خلال خط ساخن وتفعيل “الكول سنتر” بداية من الربع الأول من 2015.

 

وقال المهندس ماجد جبريال نائب رئيس الهيئة لقطاع المنتجات والتسويق عن اتجاه الهيئة لتطوير خدمات “كول سنتر” لتلقى شكاوى واستعلامات المستفيدين بخدماتها بالتعاون مع وزارة الاتصالات، موضحًا أن الفترة المقبلة ستشهد تدريب عدد من العاملين على أنظمة مراكز الاتصال من قبل خبراء توفرهم الوزارة من الشركات العاملة بالقطاع لمصر تمهيدًا لإتاحة الخدمة داخليًا.

 

وتوقع أن تبدأ البريد في تقديم خدمات الاتصال خلال 6 شهور على الأقل خاصة لما تحتاجه الخدمات من تدريب وتحديث في الأنظمة وغيرها، مضيفًا أنها ستعتمد في جزء من الخدمات على التعهيد من قبل شركات متخصصة في خدمات التعهيد ومراكز الاتصال لعدم قدرة العاملين بالهيئة على الالمام بكافة النواحي الفنية الخاصة بخدمات مراكز الاتصال خلال المرحلة الحالية.

 

وأشار إلى أن حجم الودائع في الهيئة حاليًا حوالي 135 مليار جنيه محققة زيادة فى حسابات التوفير بنسبة 24% عن العام الماضى وزاد رأس مال المودعين بنسبة 17% كما زادت حسابات الموديعين بنسبة 5% لتصل إلى 135 مليار جنية، مشددًا على تأثر تلك الودائع بسبب حركة السحب من الحسابات المصاحبة لطرح شهادات استثمار قناة السويس سبتمبر الماضي، وبلغ حجم السحب حوالي مليار جنيه في المقابل قامت الهيئة ببيع شهادات بقيمة 700 مليون جنيه لصالح بنك القاهرة.