تكنولوجيا واتصالاتانتركوم تفوز بمشروع لتنفيذ منظومة لخدمة عملاء المصرية للاتصالات WE بواسطة أموال الغد 18 فبراير 2021 | 11:26 ص كتب أموال الغد 18 فبراير 2021 | 11:26 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 7فازت Intercom Enterprises الشركة المصرية المتخصصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمناقصة الشركة المصرية للاتصالات WE أكبر مشغل اتصالات في الشرق الأوسط ، لتصميم وتنفيذ منظومة متطورة لخدمة العملاء Customer Service Application والتي تشمل كافة مراكز خدمة العملاء المنتشرة على مستوى الجمهورية المقدمة لخدمات الاتصالات سواء التليفون الأرضي أو المحمول أو الإنترنت لعملاء WE.يهدف المشروع إلى تطبيق منظومة جديدة على أحدث مستوى لتلقى ومتابعة وحل الشكاوى وكذلك الطلبات الخارجية لعملاء المصرية للاتصالا ت من خلال خدمة العملاء. هذا وقد قامتIntercom Enterprises بإنشاء تحالفا ً استراتيجيا ً مع شركتى BMC العالمية وCyber MAK الإقليمية لتنفيذ هذا المشروع الضخم بإستخدام أحدث حلول تكنولوجيا الاتصالات العالمية في هذا المجال. ويشمل المشروع تطبيق المنظومة على مختلف القطاعات المعنية داخل الشركة المصرية للاتصالات وكذلك الخدمات الاستشارية المطلوبة والدعم الفني للمنظومة لمدة خمس سنوا ت. إقرأ أيضاً عمومية المصرية للاتصالات توافق على توزيع نقدي بواقع 1.5 جنيه عن أرباح 2023 المصرية للاتصالات وايتيدا تتعاونان مع «تيجاس» الهندية لتصنيع منتجات الاتصالات في مصر انطلاق فعاليات «WE Business Summit» من المصرية للاتصالات لتقديم أحدث الخدمات التكنولوجية للمؤسساتقال المهندس عادل حامد، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات أن المنظومة الجديدة تقوم بتقديم خدمات تكنولوجية متميزة لمراكز خدمة العملاء حيث تتيح إمكانية تحليل البيانات بدقة فائقة واقتراح حلول غير تقليدية لحل شكاوى العملاء، مما يمكن فريق عمل WE من تلبية طلبات العملاء في أسرع وقت ووفقاً لأفضل معاييرالرعاية وجودة الخدمة.أكد إسماعيل القماش ، الشريك الإداري والرئيس التنفيذي لشركة Intercom Enterprises أن الشراكة مع الشركة المصرية للاتصالات لتنفيذ هذا المشروع الهام الذي نتطلع لتنفيذه على أعلى مستوى ليكون إضافةً حقيقيةً لجهود تطوير خدمة العملاء بالشركة بما يتناسب مع الصدارة والمكانة التي تحتلها بالسوق المصرية، وليدعم أواصر التعاون مع الشركة المصرية للاتصالات نحو التشارك في المزيد من المشروعات الاستراتيجية خلال هذه الفترة التي تشهد ازدهاراً في القطاع ونمواً كبيراً لأعمال الشركة وتطوير الخدمات بها.يذكر أنه تم تأسيسIntercom Enterprises منذ 29 عاماً نفذت خلالها العديد من المشروعات مع كافة القطاعات بالسوق المصرية من واقع شراكتها مع كبرى الشركات العالمية فى مختلف مجالات الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات. WEالمصرية للاتصالاتخدمة العملاءقد يعجبك أيضا عمومية المصرية للاتصالات توافق على توزيع نقدي بواقع 1.5 جنيه عن أرباح 2023 26 مارس 2024 | 10:24 ص المصرية للاتصالات وايتيدا تتعاونان مع «تيجاس» الهندية لتصنيع منتجات الاتصالات في مصر 25 مارس 2024 | 10:57 ص انطلاق فعاليات «WE Business Summit» من المصرية للاتصالات لتقديم أحدث الخدمات التكنولوجية للمؤسسات 5 مارس 2024 | 1:46 م المصرية للاتصالات وZTE تتعاونان في أول تجربة لتكنولوجيا 50GPON بإفريقيا 27 فبراير 2024 | 8:08 م «أوبن سيجنال» تكرم المصرية للاتصالات وتمنحها جائزة أسرع مقدم خدمات إنترنت موبايل بمصر 27 فبراير 2024 | 11:58 ص «المصرية للاتصالات» و«هواوي» تنفذان أول تجربة للنطاق العريض «50GPON» بنجاح في أفريقيا 26 فبراير 2024 | 1:26 م