تنظيم الاتصالات: 85% نسبة حل مشكلات عملاء المحمول ضد الوكلاء بواسطة نيرة عيد 16 يناير 2021 | 11:24 ص كتب نيرة عيد 16 يناير 2021 | 11:24 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 15 بلغ إجمالي الشكاوى التي تم تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من مالكي أجهزة المحمولة تجاه الوكلاء ١٫٢٧٨ شكوى خلال الربع الرابع لعام 2020، وبلغت نسبة حل الشكاوى ٨٥٪، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 4.5 يوم، وجاءت اهم شكاوى مستخدمي أجهزة المحمول كالاتي: 41% تظلم من نتيجة الفحص الفني، 35% تأخير في مدة صيانة الأجهزة14% رفض الاستبدال، 10% تكرار العيب بعد اصلاح الجهاز. إقرأ أيضاً راية القابضة تقر عرض الشراء المقدم من أسيك للتعدين على أسطول للنقل «تنظيم الاتصالات» يعلن أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات خلال عيد الأضحى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقرير نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول للربع الأول 202 وجاء متوسط وقت حل الشكاوى لكل وكيل: 1.8 يوم لشركة سكاي، 2.6 يوم لشركة صافي، 5.2 يوم لشركة راية للتوزيع، 5.7 يوم لشركة I2 ، وكذلك 5.7 يوم لشركة رؤية. اللينك المختصرللمقال: https://amwalalghad.com/r5g5 i2الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتتنظيم الاتصالاتراية