تنظيم الاتصالات: نقل الأرقام يستحوذ على النصيب الأكبر من شكاوى العملاء بواسطة نيرة عيد 16 يناير 2021 | 11:43 ص كتب نيرة عيد 16 يناير 2021 | 11:43 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 24 بلغ معدل شكاوى الهاتف المحمول ١٧ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٤٫٤٪، كما بلغ متوسط وقت حل الشكوى ١٫٢ يوم. شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تلقيها تجاه شركة فودافون ١٦ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٤٫٢٪، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى ٠٫٩٣ يوم. جاءت اهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة فودافون بنسبة ٢٨٪ نقل الأرقام، ونسبة ٢٥٪ جودة الخدمة، ونسبة ١٨٪ محفظة أموال، ونسبة ١٦٪ فواتير/ رصيد، ونسبة ٥٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم. شركة أورانج: بلغ معدل الشكاوى التي تم تلقيها تجاه شركة أورانج ١٩ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٤٫٥٪، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى ١٫٣٨ يوم. جاءت اهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة أورانج بنسبة ٤٣٪ نقل الأرقام، ونسبة ١٥٪ فواتير/ رصيد، ونسبة ١٣٪ جودة الخدمة، ونسبة ١٢٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم، ونسبة ٩٪ محفظة أموال. شركة اتصالات: بلغ معدل الشكاوى التي تم تلقيها تجاه شركة اتصالات ١٦ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٣٫٨٪، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى ١٫٤٨ يوم. جاءت اهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة اتصالات بنسبة ٤٥٪ نقل الأرقام، ونسبة ١٨٪ محفظة أموال، ونسبة ١٣٪ جودة الخدمة، ونسبة ١١٪ فواتير/ رصيد، ونسبة ٢٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم. شركة وي: بلغ معدل الشكاوى التي تم تلقيها تجاه شركة وي ٢٢ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٧٫٨٪، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى ١٫٣٧ يوم. جاءت اهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة وي بنسبة ٤٩٪ نقل الأرقام، ونسبة ١٥٪ جودة الخدمة، نسبة ١٢٪ فواتير/ رصيد، ونسبة ٥٪ محفظة أموال، ونسبة ٥٪ اشراك المستخدم في خدمات بدون علم. إقرأ أيضاً جهاز تنظيم الاتصالات يلزم الشركات بتقديم إنترنت أرضي ومحمول مجاني للعملاء حريق سنترال رمسيس.. 500 ألف جنيه مبلغ التأمين على العامل الواحد بالمصرية للاتصالات مصر للتأمين: نتقدم بخالص التعازي لأسر ضحايا حريق سنترال رمسيس وتتواجد لمساندة عملائها اللينك المختصرللمقال: https://amwalalghad.com/53dx اتصالاتالجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتالمصرية للاتصالاتاورنججهاز تنظيم الاتصالاتفودافونوي