استثمارحماية المستهلك : أوبر تطلق خدمة تجريبية لتعزيز أمان الراكب بواسطة إيناس شعبان 10 سبتمبر 2020 | 5:00 م كتب إيناس شعبان 10 سبتمبر 2020 | 5:00 م النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 1قال الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي عن التزام شركة أوبر بتفعيل تعليمات الجهاز بشأن اطلاق ميزة جديدة فى تطبيقها الاليكترونى يمنح المستهلك مزيداً من الأمان ويمكنه من طلب المساعده فى حالة تعرضه الى أى موقف قد يؤدى الى شعوره بعدم الأمان خلال الرحلة .وأضاف أن قيام الشركة بإطلاق تلك الميزة جاء فى ضوء قيام الجهاز باستدعاء الشركة لفحص شكوى احدى الشاكيات بعد انتشارها على موقع التواصل الاجتماعى (فيسبوك) والتى كانت قد تضررت فيها من سوء الخدمة المقدمة اليها وتعرضها للخطر، وقد تم إلزام الشركة حينها برد قيمة الرحلات التى تم خصمها من البطاقة الائتمانية للشاكية بالاضافة الى رفع الايقاف الذي تم على حسابها على التطبيق كنتيجة لتقديمها الشكوى ضد السائق. إقرأ أيضاً الحكومة تعلن إلغاء «مقابل الدمج» لمشروعات الطاقات المتجددة تنفيذا لخطة الدولة «حماية المستهلك» يعلن إطلاق دليل خدمات وحقوق المستهلك 2024 مجلس الوزراء: الانتهاء من منظومة رقمية لمراقبة الأسواق بشكل محكم بهذا الموعدوقال سمير أن شركة أوبر قد التزمت بتعليمات الجهاز وتقوم حالياً باختبار خاصية “معاودة الاتصال” والتي تقدم للمستخدمين وسيلة للتواصل عبر التطبيق عقب انتهاء الرحلات مع فريق دعم السلامة من أوبر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في حالة مواجهتهم لأي موقف قد يؤدى إلى شعورهم بعدم الأمان خلال الرحلة . وأشار إلى أنه قد تم التأكيد على شركة اوبر بضرورة مراعاة سهولة استخدام الميزة الجديدة من قبل المستهلكين بحيث يمكن الوصول إلى تلك الخاصية (معاودة الاتصال) من قسم “مراجعة الرحلة والرسوم”، وبمجرد أن يتقدم المستخدم بطلب معاودة إتصال، ويسجل رقماً للإتصال به، ووصفاً قصيراً للوضع المهدد للسلامة، يستقبل المستخدم بعدها مكالمة في خلال دقائق من قبل متخصص من فريق دعم السلامة كي يساعده على التعامل مع المشكلة، وذلك على مدار الساعة. الركاباوبرجهاز حماية المستهلكقد يعجبك أيضا الحكومة تعلن إلغاء «مقابل الدمج» لمشروعات الطاقات المتجددة تنفيذا لخطة الدولة 5 مارس 2024 | 4:31 م «حماية المستهلك» يعلن إطلاق دليل خدمات وحقوق المستهلك 2024 22 فبراير 2024 | 2:45 م مجلس الوزراء: الانتهاء من منظومة رقمية لمراقبة الأسواق بشكل محكم بهذا الموعد 31 يناير 2024 | 10:07 م مجلس الوزراء: إنشاء تطبيق إلكتروني يسهل على المواطنين تقديم الشكاوي 28 يناير 2024 | 10:33 م رئيس الوزراء يؤكد على ضرورة وضع رؤية متكاملة لتطوير أداء جهاز حماية المستهلك 28 يناير 2024 | 1:45 م «حماية المستهلك» يضبط 7.5 طن سكر مجهول المصدر بالدقهلية 21 يناير 2024 | 1:39 م