استثمارحماية المستهلك يلزم أوبر بتفعيل خاصية SOS بالتطبيق لزيادة الأمان للمستهلكين بواسطة إيناس شعبان 29 يوليو 2020 | 11:12 ص كتب إيناس شعبان 29 يوليو 2020 | 11:12 ص النشر FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail 9 قال الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي عن قيام الجهاز باستدعاء شركة أوبر لفحص شكوى إحدى الشاكيات بعد انتشارها على موقع التواصل الاجتماعى ( فيسبوك) تضررت فيها من سوء الخدمة المقدمة اليها وقامت بالاشارة إلى الجهاز فى محاولة منها لطلب المساعدة نظراً لعدم استجابة الشركة لها. إقرأ أيضاً منتدى الخمسين سيدة ينعي وفاة حبيبة الشماع ..ويطالب بإيقاف شركة أوبر حتى انتهاء التحقيقات الحكومة تعلن إلغاء «مقابل الدمج» لمشروعات الطاقات المتجددة تنفيذا لخطة الدولة «حماية المستهلك» يعلن إطلاق دليل خدمات وحقوق المستهلك 2024وأضاف أن مدير الصفحة الرسمية للجهاز على الفيسبوك قد رصد وجود الشكوى والاستغاثة من المواطنة تتضرر فيها من سوء تقديم الخدمة من جانب سائق شركة أوبر وقيامه بالتعدى عليها وفور تحريرها لمحضر شرطة رفضت الشركة امدادها ببيانات السائق وقامت باغلاق حسابها على التطبيق ، وعلى الفور تم التواصل مع الشاكية وتسجيل شكوى بالجهاز قيدت برقم430233 وتم استدعاء الشركة لمقر الجهاز لمناقشتها فى الشكوى المقدمة من الشاكية .وأشار إلى أنه قد تم إلزام الشركة برد قيمة الرحلات التى تم خصمها من البطاقة الائتمانية للشاكية بالاضافة الى بحث رفع الايقاف الذى تم على حساب الشاكية على التطبيق كنتيجة لتقديمها الشكوى ضد السائق ، وتوفير كافة البيانات المطلوبة على ذمة المحضر المحرر من الشاكية ، كما أفادت الشركة بأنه قد تم ايقاف تعامل الشركة مع السائق نهائياً .وقال سمير أنه قد تم الاتفاق مع الشركة على تفعيل خاصية(SOS) بالتطبيق تتيح للعملاء الذين قد لا يشعرون بالأمان أثناء الرحلة بالتواصل خلال التطبيق مع فريق متخصص خلال دقائق قليلة لتقديم المساعدة دون أن يشعر السائق ، وتعهدت الشركة بالانتهاء من تفعيل تلك الخاصية بناء على طلب الجهاز قبل نهاية اغسطس 2020. وأكد على استمرار جهود الجهاز لصون وحماية حقوق المستهلكين ، وتعزيز دور الجهاز في مجال تطبيق القانون والحفاظ علي صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الاسواق بما يعود بالنفع على الاقتصاد القومى للبلاد. جهاز حماية المستهلكخاصية(SOS)شركة أوبرعناصر الأمانقد يعجبك أيضا منتدى الخمسين سيدة ينعي وفاة حبيبة الشماع ..ويطالب بإيقاف شركة أوبر حتى انتهاء التحقيقات 14 مارس 2024 | 11:41 م الحكومة تعلن إلغاء «مقابل الدمج» لمشروعات الطاقات المتجددة تنفيذا لخطة الدولة 5 مارس 2024 | 4:31 م «حماية المستهلك» يعلن إطلاق دليل خدمات وحقوق المستهلك 2024 22 فبراير 2024 | 2:45 م مجلس الوزراء: الانتهاء من منظومة رقمية لمراقبة الأسواق بشكل محكم بهذا الموعد 31 يناير 2024 | 10:07 م مجلس الوزراء: إنشاء تطبيق إلكتروني يسهل على المواطنين تقديم الشكاوي 28 يناير 2024 | 10:33 م رئيس الوزراء يؤكد على ضرورة وضع رؤية متكاملة لتطوير أداء جهاز حماية المستهلك 28 يناير 2024 | 1:45 م